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ほめる＝事実+自分の正直な感情→相手の喜び
おだてる（お世辞）＝事実の一部+誇張（自分の思惑）→自分の利益
買ってほしい・・・お客様に私の役に立ってほしい
心をグッと惹きつける「顧客感動」トレーニング
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