2007年6月アーカイブ

心をグッと惹きつける「顧客感動」トレーニング

Author：R34 | 公開日時：2007年6月26日 19:42
| カテゴリ: 自己啓発・考え方
タグ: ダイヤモンド社,津田妙子

P141
ほめる＝事実+自分の正直な感情→相手の喜び

おだてる（お世辞）＝事実の一部+誇張（自分の思惑）→自分の利益


買ってほしい・・・お客様に私の役に立ってほしい

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